การจัดการหมายเลขโทรศัพท์

1. ความสำคัญของหมายเลขโทรศัพท์

หมายเลขโทรศัพท์ใช้สำหรับ:

• รับรหัส OTP ทาง SMS

• ยืนยันตัวตนในขั้นตอนสำคัญ

• รับการแจ้งเตือนธุรกรรมบางประเภท

• ติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่เมื่อต้องตรวจสอบข้อมูล

ข้อกำหนดหมายเลขโทรศัพท์

• เป็นเบอร์มือถือไทย 10 หลัก

• ขึ้นต้นด้วย 06, 08 หรือ 09

• ต้องสามารถรับ SMS ได้จริง

2. การเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์

ขั้นตอนการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์

1. Login ที่เว็บไซต์ www.yuanta.co.th

2. คลิกที่รูปโปรไฟล์ด้านขวาบน > เลือก “ตั้งค่าบัญชี”

3. เลือกเมนู “เบอร์โทรศัพท์”

4. กรอก เบอร์โทรศัพท์ใหม่ และคลิก “บันทึก”

5. อัปโหลดเอกสารประกอบ ได้แก่

   • หลักฐานการชำระค่าโทรศัพท์ (Bill / Payment Slip)

   • สำเนาบัตรประชาชน

6. ระบบส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์โทรศัพท์ใหม่

7. กรอก OTP เพื่อยืนยัน

8. กรอก PIN เพื่อยืนยันความปลอดภัย

9. เมื่อเสร็จสิ้น ระบบจะแจ้งว่า “เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์สำเร็จ”

ตั้งแต่นั้นเป็นต้นไป ระบบจะใช้ เบอร์ใหม่ สำหรับการรับ SMS OTP และการแจ้งเตือนต่าง ๆ

3. การยืนยันหมายเลขโทรศัพท์

กรณีระบบระบุว่ายังไม่ยืนยันเบอร์โทร

ขั้นตอน

1. Login เข้าระบบ

2. คลิก “ส่งรหัส OTP เพื่อยืนยันเบอร์”

3. รอรับ SMS จากหมายเลขที่ลงทะเบียน

4. กรอกรหัส OTP 6 หลัก

5. ระบบแจ้ง “ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์สำเร็จ”

4. การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์

ปัญหา: ไม่ได้รับ SMS OTP

• ตรวจสอบสัญญาณเครือข่าย

• ตรวจสอบว่า Inbox SMS ไม่เต็ม

• รอ 3–5 นาที แล้วกด “ส่งรหัส OTP อีกครั้ง”

• ตรวจสอบว่ามีการบล็อก SMS จากเบอร์บริการหรือไม่

• หากยังไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่าย หรือ Online Service

ปัญหา: เปลี่ยนเบอร์แล้ว แต่ไม่สามารถใช้เบอร์เดิมได้

• ไม่สามารถรับ OTP ที่เบอร์เดิม

• ให้ติดต่อ Online Service เพื่อดำเนินการเปลี่ยนเบอร์โทรในระบบ โดยอาจต้องยืนยันตัวตนเพิ่มเติม (เช่น ส่งสำเนาบัตรประชาชน)

ช่องทางติดต่อกรณีมีปัญหาเบอร์โทรศัพท์

• ศูนย์บริการลูกค้า Online Service

  • โทร: 02 009 8000 (ในวันและเวลาทำการ)

• อีเมล: online@yuanta.co.th

• เว็บไซต์: www.yuanta.co.th

• LINE OA: @yuantathai